Reindex beror på en række cookies til håndtering af rettigheder og afdelinger.
Hvis der er problemer med at f.eks. elever søger i andet end egen samling, vil der normalt være fejl i et af følgende forhold.
Startlink til Reindex ikke korrekt
Man anvender ikke rigtigt link til Reindex fra eget intranet. F.eks. https://reindex.dk/GYMBAS/rss/Portal.php?ColSearch=2 -- hvor ColSearch-parameteren skal være udfyldt med den rigtige værdi.
ColSearch = Collection Search. Det sikres at en person fra dette link kun søger i egen samling.
Se listen over de korrekte links her:
Herunder skal man være opmærksom på at der kan være en forkert angivelse af startlink i browseren, hvis brugeren genstarter browseren. Desuden kan man anvende forkert link i et gemt bogmærke.
Cookies bevares ikke udenfor sessionen
Reindex-cookies er gyldige ca. to år, men indstillinger i browser eller kioskløsning kan slette cookies, og derfor mistes de vigtige indledende indstillinger.
Reindex bruger følgende cookies til at fastholde forbindelse til en samling : cDeskCod + cColSearch + cSiteId. Disse cookies skal altid have mindst 1 års varighed før udløb.
Cookies ikke tilladt
Hvis cookies ikke er tilladt i ens browser, vil stort set intet fungere rigtigt.
Forkert hjemmebibliotek
Hvis brugere tilhører forkert hjemmebibliotek eller afdeling -- f.eks. "Virtuel samling" -- vil dennes søgning og alle søgninger herefter blive udført i den samlede bestand, når vedkommende én gang har været logget ind.
Dette ophæves først når man igen bruger rigtigt startlink, og brugeren er blevet placeret på det rigtige gymnasium.